테무는 자사의 슬로건을 ‘억만장자처럼 쇼핑하기(Shop like a Billionaire)’로 정의하고 있습니다. 이 슬로건은 어떤 상품을 많이 구매하더라도 비용 부담이 적다는 메시지를 전달하고 있습니다. 의류는 15달러, 전자기기는 515달러로 매우 저렴하게 제공되며, 다른 플랫폼에 비해 3분의 1 가격 수준을 유지하고 있습니다. 뿐만 아니라, 무료 배송 및 첫 반품 무료 등의 다양한 혜택도 제공되고 있습니다. 더불어 신규 고객을 위한 특별 혜택으로, 몇 가지 제품은 0원에 가까운 가격으로 구매할 수 있는 기회가 주어지고 있습니다. 테무는 고객들에게 저렴하면서도 다양한 혜택을 제공하여 쇼핑 경험을 더욱 풍부하게 만들고 있습니다.
상품 반품 및 교환 안내: 현재로서는 Temu에서 직접 상품 교환이 어려우며 대신에 새로운 주문을 생성하고 해당 주문을 반품할 수 있습니다. 대다수의 상품은 구매일로부터 90일 이내에 반품이 가능하나, 특정 예외 사항이 존재합니다.
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